Điều Khoản & Điều Kiện
manclud Casino

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa manclud Casino ("Chúng tôi", "manclud", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền manclud.org và các tên miền phụ liên quan.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do manclud cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng manclud.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được manclud cấp cho người dùng theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược hợp lệ" – Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải thực hiện trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của manclud, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao diện nào khác). Bằng việc nhấn nút "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tại đây.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của manclud Casino, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. manclud nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email) phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản trên hệ thống manclud. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

manclud có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên manclud.
• Thông báo ngay cho manclud qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị sử dụng bởi người khác do sơ suất bảo mật của người dùng.

manclud không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản nêu trên. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, manclud có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản để điều tra và bảo vệ quyền lợi của người dùng.

manclud Casino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý trong vòng 60 giây.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• manclud không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử thu.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức thanh toán.
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký.
• Đối với tiền thưởng, người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược hợp lệ theo quy định của từng chương trình khuyến mãi trước khi yêu cầu rút tiền.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng manclud Casino vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả trò chơi được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ bên nào.

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong phần hướng dẫn của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của mỗi ván cược là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận bởi hệ thống, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi manclud.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, manclud có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và có thể thay đổi theo từng phiên bản cập nhật của nhà cung cấp trò chơi.
• manclud có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện hoàn trả đầy đủ số tiền cược đang chờ xử lý.

manclud Casino thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược, không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• manclud có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện sử dụng.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của manclud Casino:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của manclud.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng manclud để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. manclud tuân thủ đầy đủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống manclud dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bạn bè.
• Cung cấp thông tin giả mạo: Khai báo thông tin cá nhân không trung thực, sử dụng giấy tờ tùy thân giả hoặc của người khác trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện các hành vi tấn công mạng, xâm nhập trái phép, phát tán mã độc hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống kỹ thuật của manclud.
• Quấy rối và lăng mạ: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của manclud.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép bất kỳ nội dung, hình ảnh, phần mềm nào thuộc sở hữu của manclud mà không có sự cho phép bằng văn bản.

manclud có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời có thể khởi kiện dân sự hoặc hình sự đối với người dùng vi phạm các điều khoản nêu trên theo quy định của pháp luật Việt Nam.

manclud cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật riêng biệt, được công bố công khai trên nền tảng.

• Thông tin cá nhân của người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• manclud không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, manclud Casino không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của manclud, bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được quy định tại Điều 3.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng manclud (nếu có).
• Hành động hoặc quyết định của người dùng dựa trên thông tin được cung cấp trên nền tảng manclud.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của manclud đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

manclud Casino cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của người chơi nếu không được kiểm soát đúng cách.

manclud cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm nghỉ tài khoản: Tạm thời đình chỉ tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược.

Để biết thêm thông tin về các công cụ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: manclud có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. manclud sẽ thông báo trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

manclud có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của manclud Casino, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi dưới 3 phút trong giờ hỗ trợ)
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc – 63 tỉnh thành Việt Nam

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. manclud cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.